ZumMoghulhof
Provisionsfreies Buchungssystem statt The-Fork/Quandoo-Gebühren
ZumMoghulhof ist ein authentisches indisches Restaurant in der Wiener Innenstadt. Auslöser für dieses Projekt war nicht das Design, sondern die Kosten: The Fork und Quandoo nehmen für jede vermittelte Reservierung eine hohe Provision, und die Gästedaten bleiben bei der Plattform. Wir haben ein eigenes Buchungsmodul gebaut, das das Personal vom Tablet aus bedient. Das ist die Referenz, auf der unser Versprechen provisionsfreier Buchung beruht.
Welche Probleme wir gelöst haben
Abhängigkeit von Buchungsplattformen
Bei jedem reservierten Tisch floss Provision ab, und das Restaurant hatte keinen Zugriff auf die eigenen Gästedaten. Das eigene Modul hat diese Abhängigkeit gelöst.
Das Personal bedient es, nicht das Büro
Reservierungen müssen im laufenden Service gesehen und geändert werden, auf dem Tablet oder dem Handy. Genau dafür wurde die Oberfläche gebaut, nicht für den Desktop.
Atmosphäre, die auch am Bildschirm ankommt
Die Wahl eines Restaurants ist halb emotional. Die Website trägt die eigene Bildwelt des Hauses weiter, keine generische Gastro-Vorlage.
Das Restaurant wollte sich von externen Buchungsplattformen (The Fork, Quandoo) und deren hohen Provisionen unabhängig machen.
- Individuell gestaltete, responsive Website im Ambiente des Restaurants
- Eigenentwickeltes Buchungsmodul, das das Personal per Tablet verwaltet
- Gästeliste für Marketingzwecke
- SEO für den Wiener Markt
- Unabhängige, provisionsfreie Direktbuchung
- Markenbildendes Werkzeug für die eigenen Gäste
- Basis für eine digitale Gästebeziehung
Das Restaurant nimmt heute direkt und provisionsfrei Reservierungen entgegen und kann die Gästeliste auch für Marketing nutzen, der eigentliche Gewinn eines eigenen Systems. Die Plattformen mussten nicht aufgegeben werden, aber jede Buchung, die stattdessen direkt kommt, bleibt vollständig beim Restaurant. Die Website ist zugleich Markeninstrument und Grundlage der digitalen Gästebeziehung.
Die Website funktioniert sehr gut, und wir konnten unsere Abhängigkeit von Buchungsplattformen wie The Fork und Quandoo, die hohe Gebühren verlangen, deutlich reduzieren.
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